16. GARANTÍA
16.1. CONTENIDOS PRINCIPALES
Bajo el marco de su compromiso con la calidad y durabilidad, Indelague – Indústia Eléctrica de Águeda, con domicilio social en Rua da Mina 465 – Covão, Àgueda, registrada con el número PT500806942 (de ahora en adelante referida como, “Empresa”) otorga una garantía que se extiende más allá de la garantía legal, bajo los términos y condiciones que se especifican a continuación, la siguiente garantía es para productos y servicios con las marcas INDELAGUE, INDELAGUE ESPAÑA y/o ROXO LIGHTING. Estas CONDICIONES DE GARANTÍA DEL FABRICANTE forman parte de los Términos y Condiciones Generales de Venta de la Empresa.
16.2. PERÍODO DE GARANTÍA
a) La Empresa otorga de manera estándar una garantía de cinco años (5) para todas las luminarias LED, a partir del día de la factura, salvo acuerdo en contra. Excepto los productos especiales hechos a medida, los módulos COB LED 230v, las versiones estándar modificadas y las luminarias para exterior, de acuerdo con las disposiciones que se detallan en la siguiente tabla:
| Luminarias LED alimentadas por Driver | Luminarias LED alimentadas a 230v/ convertidor integrado | Productos de exterior | Luminarias estándar para lámparas/ bombillas LED reemplazables | |
| Período de garantía | 5 años | 3 años | 3 años | 2 años |
| Tasa nominal de fallo | 0,2% por 1000 h de operación | 1% por 1000 h de operación | 0,2% por 1000 h de operación | – |
| Caída nominal de flujo | 0,6% por 1000 h de operación | 5% por 1000 h de operación | 0,6% por 1000 h de operación | – |
b) La Empresa otorga una garantía de dos años (2) para todas las luminarias que no sean LED, a partir del día de la factura, si no se indica lo contrario.
c) La Empresa otorga como estándar una garantía de dos años (2) para todos los equipos de emergencia y sólo un año (1) para las baterías y equipos sujetos a procedimientos de prueba de iluminación de emergencia.
d) Estas condiciones son sólo válidas para productos estándar y que están activos en el portfolio de la Empresa, tal y como se puede verificar en la página web de la Empresa. Estas condiciones no son aplicables para productos especiales y/o modificados de acuerdo con el pedido/solicitud individual de cada Cliente. Si los productos son fabricados de acuerdo con las especificaciones, diseños, modelos u otros requisitos individuales del Cliente, la garantía de la Empresa es limitada por ser una ejecución especial. La garantía se inicia a partir de la fecha de la factura.
e) Las diferentes condiciones de garantía deben ser acordadas por escrito.
16.3. CONDICIONES DE LA GARANTÍA
La Empresa garantiza que los productos vendidos bajo las marcas INDELAGUE, INDELAGUE ESPAÑA y/o ROXO LIGHTING que se producen en Portugal están libres de defectos de fabricación, construcción y/o materiales después de la transferencia de riesgo, si se utilizan para los fines previstos.
a) La garantía se aplica exclusivamente a la condición de que:
Por lo tanto, sujeto al cumplimiento de las disposiciones anteriores, cualquier falla operativa que resulte de un diseño, material o defecto de fabricación, otorga al Comprador el derecho a un reembolso, cambio o reparación gratuita de las luminarias defectuosas dentro de un plazo razonable y a discreción de la Empresa. Las luminarias LED que se reemplazan bajo estas condiciones de garantía están cubiertas por el período de garantía inicial restante.
16.4. RESTRICCIONES DE GARANTÍA
La garantía cubrirá las fallas en materiales, diseño y/o fabricación y se aplicará a todo el producto, excepto lámparas, bombillas/lámparas LED, baterías, arrancadores y otras piezas consumibles. El comprador tiene derecho automáticamente a la garantía estándar y la garantía no puede ser transferible (sólo el Comprador puede reclamar una garantía del producto). La garantía es válida como máximo hasta que el período de garantía haya caducado.
a) La garantía no se aplicará a:
b) Si un Pedido, producto o servicio es llevado a cabo por la Empresa de acuerdo las especificaciones de diseño del Comprador, planos o las instrucciones que el Comprador puso a su disposición, la responsabilidad de la Empresa no se extiende a la ley ni a la corrección del diseño, sino únicamente a la conformidad del diseño con las especificaciones solicitadas por el Comprador.
c) La garantía no es aplicable por cualquier error o falla del producto ya sujeto a reparación o reemplazo, ni por la reducción del precio resultante de la garantía. Si se cumplen las condiciones de la garantía, el período de garantía no volverá a comenzar. Si la Empresa cumple con la Condición 16, no tendrá ninguna otra responsabilidad en relación con el defecto. En particular, no será responsable de ningún costos, reclamación, daños o gastos que surjan de cualquier acto u omisión o cualquier incumplimiento del contrato o deber legal calculado por referencia a beneficios, ingresos, producción o pérdida de dichos beneficios, ingresos, producción o pérdida por referencia a costes, reclamaciones, daños o gastos en una base de tiempo.
16.5. CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LOS COMPONENTES ALIMENTACIÓN Y PRODUCTOS CON FUENTES DE LUZ LED.
A menos que se indique lo contrario y sin perjuicio de los Términos y Condiciones Generales de Venta, la Empresa especifica que, con respecto a los componentes de la fuente de alimentación y a los productos con fuentes de luz LED, la garantía es válida únicamente con la condición de que:
Es posible acordar una “extensión de garantía” bajo pedido, sujeta a una evaluación de las condiciones específicas de la aplicación.
Los datos eléctricos/ópticos están sujetos a una tolerancia de +/- 10%.
16.6. ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA
La activación de la garantía debe realizarse de acuerdo con el Punto 17 de los Términos y Condiciones Generales de Venta.
16.7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso, la Empresa será responsable por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios o depreciación de la plusvalía, ya sea directa, indirecta o consecuente a cualquier reclamación de compensación (cualquiera que sea la causa) que surja de o en conexión con el Contrato. Consulte el Punto 18 de los Términos y Condiciones Generales de Venta.
16.8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta garantía está sujeta exclusivamente a la ley Portuguesa, con la excepción de las normas sobre conflictos de leyes. El Tribunal de Comercio que tiene competencia sobre la Empresa, decidirá sobre cualquier disputa que pueda surgir, con respecto a la interpretación o ejecución de la garantía.
Saiba como são recolhidos, tratados e usados os seus dados pessoais e como pode aceder a todo o detalhe.
1 . Dados pessoais
O que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.
¿Quiénes son los titulares de los datos personales?
El Cliente o Usuario, persona física a la que se refieren los datos y que ha utilizado los servicios o productos del GRUPO INDELAGUE (INDELAGUE y ROXO Lighting). El Cliente es la persona que celebra el contrato con el GRUPO INDELAGUE (INDELAGUE o ROXO Lighting) y el Usuario es la persona que utiliza los servicios o productos del GRUPO INDELAGUE, pero que puede no corresponder al Cliente. Por ejemplo:
– En el segmento empresarial, el contrato con GRUPO INDELAGUE está a nombre de la empresa pero los Usuarios son los clientes o empleados de dicha empresa;
– En el segmento privado, un Cliente puede contratar diversos servicios, y cada persona del hogar que se beneficie de los servicios o productos será considerado un Usuario.
En este sentido, GRUPO INDELAGUE informa que también protege los datos personales y respeta los derechos de los clientes y usuarios.
¿Qué categorías de datos personales tratamos?
Las categorías de datos que tratamos son las siguientes:
Datos de identificación y contacto y otros datos identificativos
Números de identificación civil o fiscal, datos de pago, dirección de facturación/instalación, teléfono de contacto o dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento, sexo.
Servicio
Productos y servicios adquiridos o suscritos
Perfil e intereses
Intereses en productos o servicios de GRUPO INDELAGUE, Newsletter, redes sociales, u otras preferencias e intereses.
2 . Tratamiento de datos personales
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales será la empresa del GRUPO INDELAGUE que le preste el servicio o suministre el producto y que, en este contexto, decida qué datos se recogen, los medios de tratamiento y los fines para los que se utilizan los datos.
O Encarregado da Proteção de Dados
O GRUPO INDELAGUE tem, também, um Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer ou DPO), que:
Monitoriza a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis;
É um ponto de contacto com o cliente ou utilizador para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pelo GRUPO INDELAGUE;
Coopera com a autoridade de controlo;
Presta informação e aconselha o responsável pelo tratamento ou o subcontratante sobre as suas obrigações no âmbito da privacidade e proteção de dados.
Como posso contactar o Encarregado da Proteção de Dados?
Pode contactar o DPO através dos seguintes endereços:
Carta: Encarregado da Proteção de Dados (DPO) INDELAGUE – INDÚSTRIA ELÉCTRICA DE ÁGUEDA, S.A. – Rua da mina 465, Covão, Zona Industrial EN1 Norte, 3750-792 Trofa, ÁGUEDA PORTUGAL
Mail: dpo@indelague.pt
3 . Motivos para el tratamiento de datos personales
¿Por qué motivos podemos tratar sus datos personales?
Éstas son las circunstancias en las que procesamos sus datos personales:
Consentimiento
Cuando contamos con su consentimiento expreso -por escrito, verbal o validando una opción- y previo, y si dicho consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Algunos ejemplos son su consentimiento para que GRUPO INDELAGUE analice su uso de los servicios y su perfil de consumo y le haga recomendaciones o le envíe mensajes de marketing, para utilizar sus datos identificativos o de uso de los servicios para enviarle mensajes de marketing de GRUPO INDELAGUE.
o
Ejecución de un contrato y gestiones precontractuales
Cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato suscrito con las empresas del GRUPO INDELAGUE, tales como para la elaboración de una propuesta de servicio o información sobre la dirección de instalación, para la prestación del servicio de comunicaciones, para la gestión de contactos, información y solicitudes, para la gestión de facturación, cobros y pagos;
o
Para cumplir una obligación legal
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estén sujetas las empresas del GRUPO INDELAGUE, como la comunicación de datos identificativos o de tráfico a organismos policiales, judiciales, fiscales o reguladores o datos de localización para garantizar servicios de emergencia;
o
Interés legítimo
Cuando el tratamiento de los datos personales responda a un interés legítimo de las empresas del GRUPO INDELAGUE o de terceros, como el tratamiento de datos para la mejora de la calidad del servicio, la detección del fraude y la protección de los ingresos, y cuando nuestras razones para su uso deban prevalecer sobre sus derechos de protección de datos;
4 . Finalidad y periodo de tratamiento de los datos
¿Durante cuánto tiempo tratamos sus Datos Personales?
Sus datos personales sólo serán tratados por GRUPO INDELAGUE durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad definida o, en función de lo que resulte aplicable, hasta que usted ejerza su derecho de oposición, derecho al olvido o retirada del consentimiento.
Transcurrido el respectivo plazo de conservación, GRUPO INDELAGUE suprimirá o anonimizará los datos siempre que no deban conservarse para una finalidad distinta que pudiera subsistir.
¿Con qué fines tratamos sus datos personales?
Marketing y ventas
– Comercialización o venta de nuevos productos o servicios;
– Analizar los perfiles de los consumidores;
– Adaptación y desarrollo de nuevos productos o servicios;
Gestión de clientes y prestación de servicios
– Gestión de contactos, información o solicitudes;
– Gestión de la instalación, activación o desconexión
– Gestión de reclamaciones o averías;
– Gestión de facturación, cobros y pagos;
– Análisis del consumidor;
Gestión contable, fiscal y administrativa
– Contabilidad, facturación;
– Gestión de comisiones;
– Información fiscal, incluido el envío de información a las autoridades fiscales;
Gestión de litigios
– Recaudación judicial y extrajudicial
– Gestión de otros litigios
Detección del fraude, protección de los ingresos y auditoría
– Detección de fraudes y prácticas ilícitas
– Protección y control de los ingresos
– Gestión del riesgo de crédito
– Auditoría e investigación internas
Gestión de redes y sistemas
Soporte y mejora de las redes y aplicaciones que soportan el servicio Supervisión, mejora y soporte del servicio
Cumplimiento de las obligaciones legales
– Localización de llamadas para servicios de emergencia
– Solicitudes judiciales de interceptación de comunicaciones;
– Investigación, detección y persecución de delitos graves;
– Respuesta a organismos judiciales, reguladores y de supervisión;
Control de la seguridad de la información
– Gestión de accesos, registros;
– Gestión de copias de seguridad;
– Gestión de incidentes de seguridad;
Control de la seguridad física
Videovigilancia en instalaciones, especialmente oficinas y fábricas
¿Cuáles son los plazos de tratamiento y almacenamiento de los datos personales?
GRUPO INDELAGUE trata y almacena sus datos personales en función de las finalidades para las que son tratados.
Existen casos en los que la ley obliga a tratar y conservar los datos durante un plazo mínimo, a saber: durante un año, los datos de tráfico y localización a efectos de investigación, detección y persecución de delitos graves o durante 10 años los datos necesarios para la información a la Administración Tributaria con fines contables o fiscales.
No obstante, siempre que no exista una obligación legal específica, los datos sólo se tratarán durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron y almacenaron, y siempre de conformidad con la ley y las directrices y decisiones del CNPD.
Por tanto, GRUPO INDELAGUE tratará y conservará sus datos personales mientras mantenga una relación contractual con usted.
No obstante, los datos de tráfico necesarios para la facturación, por ejemplo, los números de destino y origen de las llamadas realizadas, fecha/hora de la comunicación, duración de la comunicación, dirección IP y dirección mac, sólo se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de generación de los datos.
En cuanto a la videovigilancia de sus instalaciones, GRUPO INDELAGUE sólo conservará las grabaciones de imágenes y los respectivos datos personales durante un plazo máximo de 30 días.
GRUPO INDELAGUE podrá conservar otros datos de carácter personal durante períodos superiores a la duración de la relación contractual, bien en base a su consentimiento, bien para garantizar derechos o deberes relacionados con el contrato, bien porque tenga intereses legítimos que lo justifiquen, pero siempre durante el plazo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades respectivas y de conformidad con las directrices y decisiones del CNPD.
Algunos ejemplos son el contacto con fines de marketing y ventas, la conservación de datos en el contexto de procedimientos de reclamación de facturas, el ejercicio de derechos de garantía, la retirada de equipos tras la desconexión del cliente o procedimientos judiciales, en este último caso mientras estén pendientes.
5 . Recogida de datos personales
¿Cómo recogemos sus datos personales?
Recogemos datos personales con su consentimiento cuando adquiere productos o servicios de INDELAGUE GROUP, cuando descarga o utiliza productos, servicios y aplicaciones de INDELAGUE GROUP o cuando participa en estudios de mercado.
Puede recopilarse de forma oral, por escrito o a través del sitio web de GRUPO INDELAGUE.
Pero sus datos personales también pueden recogerse de fuentes accesibles al público o de otras fuentes.
¿Cómo se recogen indirectamente sus datos personales?
Para que comprenda mejor esta recogida indirecta, le señalamos los siguientes casos:
Base de datos compartida entre operadores de comunicaciones electrónicas a efectos de contratación
Si tienes facturas pendientes de pago por valor superior al 20% del salario mínimo interprofesional, tus datos podrán ser incluidos en una lista de morosos. Pero antes de incluir sus datos en la lista, GRUPO INDELAGUE le requerirá para que en el plazo de 5 días abone el importe adeudado o acredite que la deuda no existe o no es exigible. Asimismo, si tienes un acuerdo de pago de la deuda, si justificas el impago de las facturas con el incumplimiento del contrato por parte del operador, o si has reclamado el importe facturado o demostrado que no debes la cantidad que se te cobra, no podrás ser incluido en esta base de datos. Esta lista es compartida entre los operadores de comunicaciones adheridos y GRUPO INDELAGUE podrá utilizarla antes de tomar una decisión sobre la contratación de servicios con los clientes.
Otra información relevante sobre riesgo crediticio o datos de identificación y contacto, para la gestión de cobro, detección de fraude y protección de ingresos.
GRUPO INDELAGUE podrá recabar datos personales de entidades privadas que mantengan información relevante sobre el crédito de los titulares de los datos personales, siempre que dichas bases respeten la normativa de protección de datos aplicable. GRUPO INDELAGUE también podrá acceder, recabar o confirmar datos personales en sitios web de administraciones públicas y entidades privadas, concretamente para confirmar la veracidad de sus datos identificativos y de contacto.
6 Derechos en materia de protección de datos
¿Cuáles son sus derechos?
Consulte a continuación sus derechos y los detalles de lo que se protege en cada uno de ellos.
Derecho de acceso
Derecho a obtener confirmación de qué datos personales se están tratando e información al respecto, como los fines para los que se tratan, los periodos de almacenamiento, etc. Derecho a ver/escuchar u obtener una copia de, por ejemplo, facturas, acuerdos escritos o llamadas grabadas.
Derecho de rectificación
Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o a que se completen los datos personales incompletos, como la dirección, el número de IVA, la dirección de correo electrónico, los datos telefónicos de contacto, etc.
Derecho de supresión o «derecho al olvido»
Derecho a obtener la supresión de sus datos personales, siempre que no existan motivos válidos para su conservación, como por ejemplo los casos en los que GRUPO INDELAGUE deba conservar los datos para cumplir una obligación legal de preservarlos para la investigación, detección y persecución de delitos o porque se esté tramitando un procedimiento judicial.
Derecho a retirar el consentimiento o derecho de oposición
Derecho a oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de datos, por ejemplo en caso de tratamiento de datos con fines de marketing, siempre que no prevalezcan intereses legítimos sobre sus intereses, derechos y libertades, como la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.
Derecho de restricción
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en forma de:
Suspensión del tratamiento
Limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o finalidades del tratamiento.
Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
GRUPO INDELAGUE podrá elaborar perfiles de clientes basándose, por ejemplo, en sus preferencias, intereses personales, uso de servicios, ubicación, etc., en particular para prestar servicios, aumentar la calidad y experiencia de los productos y servicios, adaptar las comunicaciones de marketing, etc., siempre que dicho tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución del contrato entre el interesado y GRUPO INDELAGUE o se base en el consentimiento del interesado.
Cuando el tratamiento de datos personales, incluido el tratamiento para la elaboración de perfiles, sea exclusivamente automatizado (sin intervención humana) y pueda producir efectos en su esfera jurídica o afectarle de modo significativo, tendrá derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada en dicho tratamiento automatizado, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, y tendrá derecho a que GRUPO INDELAGUE adopte las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, incluido el derecho a la intervención humana en la toma de decisiones de GRUPO INDELAGUE, el derecho a expresar su punto de vista o a impugnar la decisión adoptada sobre la base del tratamiento automatizado de datos de carácter personal.
Derecho a reclamar
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la CNPD, además de ante la empresa o el RPD.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable teniendo en cuenta los costes. La información debe facilitarse por escrito pero, si lo solicita, puede facilitarse oralmente. En este caso, el GRUPO INDELAGUE deberá verificar su identidad por otros medios que no sean orales.
Las solicitudes deberán ser contestadas en un plazo máximo de 30 días, salvo que la solicitud sea especialmente compleja.
Puede ejercer sus derechos en las siguientes direcciones:
INDELAGUE – INDÚSTRIA ELÉCTRICA DE ÁGUEDA, S.A.
Dirección: Rua da mina 465, Covão, Zona Industrial EN1 Norte, 3750-792 Trofa, ÁGUEDA PORTUGAL
Correo electrónico: dpo@indelague.pt
Teléfono: +351 234 612 310
7 . Transmisión de datos personales
¿En qué circunstancias se transmiten sus datos personales a otras entidades, subcontratistas o terceros?
Sus datos podrán ser cedidos a subcontratistas para que los traten en nombre y por cuenta del GRUPO INDELAGUE. En este caso, GRUPO INDELAGUE adoptará las medidas contractuales necesarias para que los subcontratistas respeten y protejan los datos personales del interesado.
Los datos también podrán ser comunicados a terceros -entidades distintas del GRUPO INDELAGUE o de los subcontratistas, empresas con las que el GRUPO INDELAGUE tenga alianzas, si el interesado ha dado su consentimiento- o entidades a las que los datos deban ser comunicados por ley, como la autoridad fiscal.
8 . Protección de datos personales
¿Cómo protege GRUPO INDELAGUE sus datos personales?
GRUPO INDELAGUE tiene implantadas las medidas de seguridad lógicas, físicas, organizativas y de seguridad adecuadas, necesarias y suficientes para proteger sus datos de carácter personal contra la destrucción, pérdida, alteración, difusión, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento accidental o ilícito.
GRUPO INDELAGUE tiene implantados:
-Requisitos y medidas de seguridad lógica, tales como la utilización de cortafuegos y sistemas de detección de intrusos en sus sistemas, la existencia de una estricta política de acceso a los sistemas y a la información y el registro de las acciones realizadas por los empleados del GRUPO INDELAGUE sobre los datos personales de los clientes o usuarios (logging);
-Medidas de seguridad física, incluyendo un estricto control de acceso a las instalaciones físicas del GRUPO INDELAGUE por parte de empleados, colaboradores y visitantes, así como un acceso muy restringido y permanentemente monitorizado a las infraestructuras tecnológicas esenciales del GRUPO INDELAGUE;
-Medios para proteger los datos desde su concepción («privacidad desde el diseño») utilizando medios técnicos como el enmascaramiento, el cifrado, la seudonimización y la anonimización de los datos personales, así como un conjunto de medidas preventivas favorables a la privacidad («privacidad por defecto»);
-Mecanismos de escrutinio, auditoría y control para garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad;
-Un programa de información y formación para los empleados y socios del GRUPO INDELAGUE;
-Reglas de acceso de Clientes o Usuarios a determinados productos o servicios, como la introducción de una contraseña, para reforzar los mecanismos de control y seguridad.
9. Consejos útiles para proteger sus datos
INDELAGUE GROUP y sitios web de terceros
En relación con el uso y tratamiento de datos personales en los sitios web de INDELAGUE GROUP, asegúrese de consultar las normas sobre el uso de cookies en los respectivos sitios web.
Los sitios web, productos o aplicaciones de GRUPO INDELAGUE pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros que no tengan relación con GRUPO INDELAGUE o que no estén cubiertos por la presente Política de Privacidad.
La recogida o tratamiento de los datos personales solicitados por estos terceros es responsabilidad exclusiva de los mismos, sin que GRUPO INDELAGUE pueda hacerse responsable en ningún caso del contenido, exactitud, veracidad o legitimidad de estos sitios web o del mal uso de los datos recogidos o tratados a través de ellos.
Alertamos a los Clientes y Usuarios de GRUPO INDELAGUE de este hecho y de la necesidad de que, con carácter previo a la utilización de los sitios web, productos o aplicaciones, lean y acepten las normas sobre tratamiento de datos personales definidas por estos terceros.
Otros consejos
GRUPO INDELAGUE aconseja precaución a la hora de exponer sus datos personales y de hacerlos circular por Internet, actos que son responsabilidad exclusiva del cliente, ya que estos datos no están totalmente protegidos frente a posibles vulneraciones, la adopción de medidas de seguridad adicionales, entre las que se incluyen mantener los equipos (PC, tabletas o teléfonos móviles) y programas debidamente actualizados y configurados con cortafuegos y protección frente a software malicioso (por ejemplo, antivirus), antivirus), no navegar por sitios de dudosa reputación o de los que no se tengan las debidas garantías de autenticidad, proteger físicamente los equipos y evitar colocar las credenciales de acceso en ordenadores de acceso público (por ejemplo, cibercafés, hoteles, etc.) y utilizar contraseñas robustas y diferenciadas para cada servicio o sitio web.
¿Qué son las cookies?
Las «cookies» son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador a través de su navegador de Internet, conservando únicamente información relacionada con sus preferencias y, por tanto, no incluyen sus datos personales.
¿Para qué se utilizan las cookies?
Las cookies ayudan a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de sus sitios, lo que permite una navegación más rápida y eficaz, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.
¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Hay dos grupos de cookies que se pueden utilizar:
¿Para qué utilizamos las cookies?
Se utilizan de forma anónima con el fin de crear y analizar estadísticas para mejorar el funcionamiento del sitio web.
¿Cómo puede gestionar sus cookies?
Todos los navegadores permiten a los usuarios aceptar, rechazar o eliminar las cookies, en particular seleccionando la configuración adecuada en los navegadores en el menú «opciones» o «preferencias». Sin embargo, al desactivar las cookies, también puede impedir el correcto funcionamiento de determinados servicios web, afectando parcial o totalmente a la navegación por el sitio.
Los usuarios pueden desactivar el uso de cookies en cualquier momento modificando, por ejemplo, la configuración de su navegador:
– Google Chrome
– Internet Explorer
– Mozilla Firefox
– Safari de Apple
¿Qué ocurre cuando se desactivan las cookies?
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Las cookies utilizadas en este sitio web
A continuación se muestra una tabla que resume las cookies utilizadas en este sitio web:
| Proveedor | Cookies | Duración | Tipo | Finalidad |
| www.indelague.com | allow_cookies | Un año | Permanente | Identificar si el usuario ha aceptado la política de cookies. |
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| _gali | 30 segundos. | Permanente | Es parte de Google Analytics. Utilizadas para identificar el país de los usuarios (ver mais aqui). | |
| _ga | Dos años. | Permanente | Es parte de Google Analytics. Se utiliza para diferenciar entre usuarios (ver mais aqui). | |
| _gat | 10 minutos. | Permanente | Es parte de Google Analytics. Se utiliza para limitar el porcentaje de solicitudes (ver mais aqui). |
Garantías adicionales y revocación de la aceptación
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Actualización de la política de cookies
GRUPO INDELAGUE puede modificar esta política de cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o adaptando dicha política a las nuevas instrucciones dictadas por la ley.
Cuando se produzcan cambios significativos en esta política de cookies, se comunicarán a los usuarios de la web.
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Puede obtener más información sobre las cookies en el siguiente enlace: www.allaboutcookies.org
Última actualización el 20 de agosto de 2022.
Tuya Inc., sus filiales y subsidiarias estan comprometidas a proteger su privacidad. Esta Declaración de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la informaciones sobre los datos personales que tratamos a través del uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas:
• Aplicación móvil Tuya Smart
• Aplicación móvil Smart Life
En este Aviso de Privacid,
“Datos personales” hace referencia a las informaciones que pueden usarse para identificar a una persona, bien a partir de las dichas informaciones, o a partir de las dichas informaciones y otras sobre las cuales tenemos acceso sobre esa persona.
“Dispositivos Inteligentes” hace referencia a los dispositivos informáticos no estándar producidos o fabricados por empresas de hardware, con interfaz y la capacidad de transmitir datos mediante conexión inalámbrica a una red, incluyendo: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, etc.
“Aplicaciones” hace referencia a las aplicaciones móviles desarrolladas por Tuya que proporcionan control remoto a los usuarios finales de Dispositivos Inteligentes y con capacidad de conexión con la Plataforma Tuya IoT.
En el caso de las aplicaciones móviles de otras marcas con tecnología desarrolada por Tuya, nuestros clientes controlan todos los Datos Personales recopilados a través de nuestros productos. Recopilamos las informaciones bajo la dirección de nuestros Clientes y el tratamiento de dicha información se limitará al propósito de prestar el servicio para el cual nuestros Clientes nos han contratado. Si es un cliente de uno de nuestros Clientes y no desea volver a recibir comunicaciones de uno de nuestros Clientes que utilizan nuestro servicio, póngase en contacto con el Cliente con el cual interactúe directamente.
Qué datos personales recopilamos?
Con el propósito de prestar nuestros servicios, solicitaremos que proporcione los datos personales necesarios para el suministro de eses servicios. Si no facilitar sus datos personales, puede ser que resulte inviable proporcionarle nuestros productos o servicios.
Informaciones que voluntariamente nos proporciona
• Datos de la cuenta o del perfil: cuando registre una cuenta con nosotros, podemos recopilar sus datos de contacto, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario. Durante su interacción con nuestros productos, podemos recopilar información sobre su apodo, imagen del perfil, código de país, preferencia de idioma o zona horaria en su cuenta.
• Feedback: Cuando utilizar las funciones de feedbak y sugerencias en nuestros productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido del feedback para tratar sus problemas y solucionar fallos del dispositivo.
Informaciones que recopilamos automáticamente
• Información del dispositivo: Cuando interactúa con nuestro producto, recopilamos automáticamente información de su dispositivo, como por ejemplo, la dirección MAC de sus dispositivos, la dirección IP, informaciones de la conexión inalámbrica, tipo y versión del sistema operativo, número de versión de la aplicación, identificador de notificaciones push, archivos de registro y información de la red móvil.
• Datos de uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics de ratón, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.
• Informaciones de registro: Cuando utiliza nuestra aplicación, es posible que se cargue la aplicación y el registro de excepciones.
• Informaciones de ubicación: Podemos recopilar informaciones sobre su ubicación geográfica, precisa o no precisa en tiempo real, cuando utiliza nuestros Productos y Servicios específicos, como por ejemplo limpieza de robots o servicios meteorológicos.
Informaciones relacionadas con Dispositivos Inteligentes
• Informaciones básicas de Dispositivos Inteligentes: Cuando conecta sus dispositivos inteligentes com nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar información básica sobre sus Dispositivos inteligentes como por ejemplo: nombre del dispositivo, ID del dispositivo, estado de conexión, hora de activación, versión del firmware e información de actualización.
• Informaciones comunicadas por dispositivos inteligentes: En función de los diferentes dispositivos inteligentes que decida conectar con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar diversa información comunicada directamente por sus dispositivos inteligentes, por ejemplo, dispositivos inteligentes de seguimiento del peso o del estado físico pueden comunicar su altura, peso, masa de grasa corporal (BFM), índice de masa corporal (IMC) y masa ósea y muscular (SMM). Las cámaras inteligentes pueden comunicar las imágenes o vídeos que capturen.
Propósito y base legal para el tratamiento de Datos Personales
A continuación se describen los propósitos que justifican que podamos tratar informaciones de usted:
• Prestar servicios: Tratamos datos de su cuenta y perfil, informaciones del dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con el dispositivo inteligente para suministro de nuestros productos y servicios que ha solicitado o adquirido. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro acuerdo en virtud de los Términos de uso.
• Mejorar nuestros servicios: Tratamos las informaciones del dispositivo, datos de uso, informaciones de ubicación e información relacionada con el dispositivo inteligente para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, analizar la eficacia de nuestras operaciones y evitar y realizar el seguimiento de cualquier uso fraudulento o inadecuado. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro acuerdo en virtud de los Términos de uso.
• Comunicación no relacionada con actividades de marketing: Tratamos sus datos personales para enviarle informaciones importantes en relación con los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Como la dicha información puede ser importante, no puede optar por no recibir estas comunicaciones. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro acuerdo en virtud de los Términos de uso.
• Comunicación de marketing: podemos tratar sus datos personales para proporcionarle material de marketing y promocional sobre nuestros productos y servicios. En tal caso, cada comunicación que le enviemos incluirá instrucciones que permiten optar por no recibir futuras comunicaciones de dicha naturaleza. La base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento. Adicionalmente, si acepta participar en nuestra lotería, concurso u otras promociones, podemos utilizar sus datos personales para gestionar esas actividades.
• Personalización: Podemos tratar los datos de su cuenta y perfil, datos de uso, información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y prestarle servicios adaptados a sus necesidades, como por ejemplo recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos idóneos para sus necesidades e invitarle a participar en encuestas relacionadas con el uso que haga de nuestros productos. La base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento.
• Conformidad legal: Podemos tratar sus datos personales según consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Con quién compartimos sus Datos personales?
En Tuya, únicamente compartimos Datos personales según arriba se describe.
Podemos compartir sus Datos personales con los seguientes destinatarios:
• Nuestros proveedores de servicios externos que realizan para nosotros funciones específicas relacionadas con la actividad empresarial, como por ejemplo, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares que les permitan prestarnos servicios.
• Nuestros clientes y otros socios de negocio que le proporcionen, directa e indirectamente sus dispositivos móviles y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros sitios y servicios.
• Una filial u otro tercero en caso de que se produzca cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o accionariado (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier quiebra u otros procedimientos similares).
En tal caso, recibirá una notificación por correo electrónico y/o se publicará un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, nuevos usos incompatibles de su información personal y decisiones que puede adoptar en relación con su información personal.
• Según consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• Filiales o subsidiarias dentro de nuestra familia corporativa, com el propósito de realizar actividades empresariales ordinarias.
Con la excepción de los terceros que se describen anteriormente, a otros terceros exclusivamente con su consentimento.
Cuales son sus derechos en relación con sus datos personales
Respetamos sus derechos y control sobre sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de los seguientes derechos:
• A través de la sección “Perfil – Centro personal” en nuestros productos ( para versiones de producto 3.2 y posteriores).
• Mediante el envío de un correo electrónico a nuestra dirección privacy@tuya.com (para versión de producto anterior a 3.2)
No se requiere el pago de ninguna tarifa y tendremos como objetivo responder en el plazo de 30 días. Si
decidir enviarnos un correo electrónico, aclare en su solicitud qué información desea que se modifique, si
desea que se elimine su información personal de nuestra base de datos, o infórmenos qué limitaciones
desea imponer sobre el uso que hagamos de su información personal. Tenga en cuenta que por motivos de
seguridad, podemos solicitarle que verifique su identidad de adoptar cualquier acción que solicite.
Usted puede:
Solicitar el acceso a los datos personales que tratemos sobre usted;
• Solicitar que corrijamos información personal incorrecta o incompleta sobre usted;
• Solicitar la eliminación de datos personales sobre usted;
• Solicitar restricciones, de forma temporal o permanente, sobre el tratamiento que hagamos de algunos o
de todos sus datos personales;
• Solicitar la transferencia de información personal a usted o a un tercero cuando tratemos los datos en
virtud de su consentimiento o de un contrato suscrito y donde nuestro tratamiento sea automatizado;
• Optar por no participar u oponerse a nuestro uso de datos personales sobre usted cuando nuestro uso se
base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.
Protecciones para la seguridad de la información
Utilizamos protecciones físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para proteger la integridad y seguridad de su información personal. Tuya aplica diversas estrategias de seguridad para garantizar de forma eficaz la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En lo que respecta al acceso del dispositivo, se emplean algoritmos propietarios de Tuya para garantizar el aislamiento de los datos, se emplea comunicación que aplica algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de las transmisiones, y transmisión con cifrado de información con calidad comercial basado en claves dinámicas.
En lo que respecta al procesamiento de datos, se aplica filtrado estricto y validación de los datos y auditoría completa de los datos. En lo que respecta al almacenamiento de los datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento. Si tiene algún motivo para considerar que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que pueda mantener con nosotros se ha visto comprometida), debe notificarnos inmediatamente el problema a través de la dirección de correo electrónico privacy@tuya.com.
Periodo de retención de la información
Tratamos sus datos personales durante el periodo mínimo necesario para los propósitos que se estipulan en este Aviso de Privacidad, a menos que exista un requesito legal específico que nos obligue a mantener los datos durante un periodo de retención más prolongado. Determinamos el periodo de retención correspondiente en función de la cantidad, naturaleza y sensibilidad de sus datos personales y cuando finalice el periodo de retención, destruiremos sus datos personales. Cuando no podamos hacerlo por motivos técnicos, garantizaremos que se apliquen las medidas adecuadas para evitar cualquier uso futuro de sus datos personales.
Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios que implementemos en nuestras prácticas relacionadas con la información. Si realizáramos cualquier cambio material, le informaremos a través del envío de una notificación por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o a través de un aviso en las aplicaciones móviles antes de la entrada en vigor del cambio. Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
Aplicación y jurisdicción legal
Esta política se formula de conformidad con la legislación de ça República Popular China y se regirá de acuerdo con la legislación de la República Popular China.
Si tiene cualquier pregunta acerca de nuestras prácticas o sobre este Aviso de Privacidad, póngase en contacto a través de la dirección:
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Correo electrónico: privacy@tuya.com
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